ทำการตลาด สร้างยอดขาย และให้บริการลูกค้า ด้วยระบบจัดการแชทที่มีประสิทธิภาพ
ระบบจัดการแชท ที่รวมทุกช่องทางการสื่อสารของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เป็นทั้งเครื่องมือทางการตลาด ช่วยปิดการขาย และให้บริการลูกค้า แบบครบวงจร
แพลตฟอร์มเดียว ให้ครบทั้งทำการตลาด ปิดการขาย ให้บริการลูกค้า และงานระบบ
หมดปัญหาช่องทางล่องหนระหว่างทีมงานและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของคุณ ด้วยการรวมทุกช่องทาง ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกัน
-
ส่งข้อความส่งเสริมการขาย
ส่งข้อความบรอดแคสต์แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ และลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ตามแคมเปญแบบ Drip Marketing หรือกระตุ้นการขายตามช่วงเวลาที่จัดโปรโมชันได้ผ่าน API
-
สร้างการสนทนาเพื่อการขาย
เจรจาทางการค้าแบบรายบุคคลสำหรับบัญชีธุรกิจ, เพิ่มการมองเห็นยอดขาย, คัดเลือก Lead คุณภาพได้อัตโนมัติ และเชื่อมต่อกับระบบ CRM ของคุณ
-
สร้างการสนทนาในงานสนับสนุน
ใช้ข้อความอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหาของลูกค้า จากนั้นกำหนดเส้นทางไปยังผู้รับผิดชอบส่วนต่าง ๆ ตามทักษะ ฟังก์ชัน ภาษา ผลัดเวร และอื่น ๆ
-
การแจ้งเตือนในการทำธุรกรรม
ส่งการแจ้งเตือนจำนวนมาก เช่น บรอดแคสต์ข้อความฉุกเฉิน, แจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มโดยตรงเมื่อระบบหยุดทำงาน หรือกระตุ้นพวกเขาผ่าน API
แพลตฟอร์มรับส่งข้อความเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร
กล่องข้อความ
One Contact หนึ่งผู้ติดต่อ One Tread หนึ่งพื้นที่การสื่อสาร
ประวัติลูกค้ารายบุคคล ที่รวบรวมทุกข้อความ อีเมล เว็บแชท และบทสนทนา ตลอดจนฟังก์ชันที่คุณต้องการทั้งหมด ซึ่งบางฟังก์ชันมีเฉพาะใน Chat11 เท่านั้น
ฟังก์ชั่นบรอดแคสต์
การส่งข้อความจำนวนมาก ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บรอดแคสต์ได้ทั้งแบบกำหนดช่วงเวลา และแบบเร่งด่วน เพื่อการแจ้งข่าวสาร อัพเดทกิจกรรม หรือส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินเมื่อต้องระบบ และอื่นๆ
-
เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
แสดงให้ลูกค้าทราบว่าคุณรู้จักพวกเขาเป็นอย่างดี ด้วยการแท็กกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ เพิ่มข้อมูลติดต่อผ่าน API และส่งข้อความถึงลูกค้าตามช่องทางที่คุณต้องการ
-
ปรับแต่งรูปแบบข้อความ
กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ โดยใช้ตัวแปรในการแทรกคุณสมบัติเฉพาะบุคคลลงในข้อความ เสมือนสื่อสารโดยตรงถึงพวกเขา
-
ปรับให้เหมาะสมกับช่องทางสื่อสาร
เลือกใช้คุณสมบัติพิเศษในแต่ละช่องทาง เพื่อประโยชน์สูงสุดจากทุกข้อความผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ ทั้ง สื่อผสม เทมเพลต และการแท็ก
เวิร์กโฟลว์
สร้างระบบการทำงานอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์
การวิเคราะห์ข้อมูล
การรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล
ได้รับมุมมองอัตราความยั่งยืนของทีม, การสนทนา และประสิทธิภาพในการส่งข้อความ รวมอยู่ในหน้าเดียว ทราบว่าผู้ใช้รายใดที่เกินความคาดหมาย แนวโน้มในการตอบกลับ และระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา เวลาที่คึกคักที่สุดของวัน และแหล่งที่มาของข้อความยอดนิยม
การวิเคราะห์ข้อมูล
แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ
แดชบอร์ดแสดงข้อมูลประจำวันสําหรับผู้จัดการระบบเพื่อจับประเด็นการสนทนา หรือความผิดปกติของพนักงานได้อย่างรวดเร็ว ระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือไม่ได้รับการแก้ไขเป็นเวลานานเกินไป รวมทั้งตรวจสอบประสิทธิภาพและปริมาณงานของเจ้าหน้าที่ได้แบบเรียลไทม์
Available Cross-Platform
Disconnect from desktop and reply to messages on mobile
เสียงจากลูกค้าของเรา 🤟
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ประสบความสำเร็จกับเรากว่า 10,000 องค์กร