ทำการตลาด สร้างยอดขาย และให้บริการลูกค้า ด้วยระบบจัดการแชทที่มีประสิทธิภาพ

ระบบจัดการแชท ที่รวมทุกช่องทางการสื่อสารของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เป็นทั้งเครื่องมือทางการตลาด ช่วยปิดการขาย และให้บริการลูกค้า แบบครบวงจร

 
 

แพลตฟอร์มเดียว ให้ครบทั้งทำการตลาด ปิดการขาย ให้บริการลูกค้า และงานระบบ

 

หมดปัญหาช่องทางล่องหนระหว่างทีมงานและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของคุณ ด้วยการรวมทุกช่องทาง ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกัน

  • ส่งข้อความส่งเสริมการขาย

    ส่งข้อความบรอดแคสต์แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ และลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ตามแคมเปญแบบ Drip Marketing หรือกระตุ้นการขายตามช่วงเวลาที่จัดโปรโมชันได้ผ่าน API

  • สร้างการสนทนาเพื่อการขาย

    เจรจาทางการค้าแบบรายบุคคลสำหรับบัญชีธุรกิจ, เพิ่มการมองเห็นยอดขาย, คัดเลือก Lead คุณภาพได้อัตโนมัติ และเชื่อมต่อกับระบบ CRM ของคุณ

  • สร้างการสนทนาในงานสนับสนุน

    ใช้ข้อความอัตโนมัติเพื่อระบุปัญหาของลูกค้า จากนั้นกำหนดเส้นทางไปยังผู้รับผิดชอบส่วนต่าง ๆ ตามทักษะ ฟังก์ชัน ภาษา ผลัดเวร และอื่น ๆ

  • การแจ้งเตือนในการทำธุรกรรม

    ส่งการแจ้งเตือนจำนวนมาก เช่น บรอดแคสต์ข้อความฉุกเฉิน, แจ้งเตือนจากแพลตฟอร์มโดยตรงเมื่อระบบหยุดทำงาน หรือกระตุ้นพวกเขาผ่าน API

แพลตฟอร์มรับส่งข้อความเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร

 

กล่องข้อความ

One Contact หนึ่งผู้ติดต่อ One Tread หนึ่งพื้นที่การสื่อสาร

 

ประวัติลูกค้ารายบุคคล ที่รวบรวมทุกข้อความ อีเมล เว็บแชท และบทสนทนา ตลอดจนฟังก์ชันที่คุณต้องการทั้งหมด ซึ่งบางฟังก์ชันมีเฉพาะใน Chat11 เท่านั้น

 
 

ฟังก์ชั่นบรอดแคสต์

การส่งข้อความจำนวนมาก ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บรอดแคสต์ได้ทั้งแบบกำหนดช่วงเวลา และแบบเร่งด่วน เพื่อการแจ้งข่าวสาร อัพเดทกิจกรรม หรือส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินเมื่อต้องระบบ และอื่นๆ

  • เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

    แสดงให้ลูกค้าทราบว่าคุณรู้จักพวกเขาเป็นอย่างดี ด้วยการแท็กกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ เพิ่มข้อมูลติดต่อผ่าน API และส่งข้อความถึงลูกค้าตามช่องทางที่คุณต้องการ

  • ปรับแต่งรูปแบบข้อความ

    กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ โดยใช้ตัวแปรในการแทรกคุณสมบัติเฉพาะบุคคลลงในข้อความ เสมือนสื่อสารโดยตรงถึงพวกเขา

  • ปรับให้เหมาะสมกับช่องทางสื่อสาร

    เลือกใช้คุณสมบัติพิเศษในแต่ละช่องทาง เพื่อประโยชน์สูงสุดจากทุกข้อความผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ ทั้ง สื่อผสม เทมเพลต และการแท็ก

เวิร์กโฟลว์

สร้างระบบการทำงานอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์

 


การวิเคราะห์ข้อมูล

การรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล

ได้รับมุมมองอัตราความยั่งยืนของทีม, การสนทนา และประสิทธิภาพในการส่งข้อความ รวมอยู่ในหน้าเดียว ทราบว่าผู้ใช้รายใดที่เกินความคาดหมาย แนวโน้มในการตอบกลับ และระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา เวลาที่คึกคักที่สุดของวัน และแหล่งที่มาของข้อความยอดนิยม


การวิเคราะห์ข้อมูล

แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ

แดชบอร์ดแสดงข้อมูลประจำวันสําหรับผู้จัดการระบบเพื่อจับประเด็นการสนทนา หรือความผิดปกติของพนักงานได้อย่างรวดเร็ว ระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือไม่ได้รับการแก้ไขเป็นเวลานานเกินไป รวมทั้งตรวจสอบประสิทธิภาพและปริมาณงานของเจ้าหน้าที่ได้แบบเรียลไทม์

 

Available Cross-Platform

Disconnect from desktop and reply to messages on mobile

 
 
 
 
 
 

เสียงจากลูกค้าของเรา 🤟

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ประสบความสำเร็จกับเรากว่า 10,000 องค์กร